Dodatno

Rečnik marketinga

16. 9. 2015. / 13.34

Social Media Manager – onaj koji upravlja društvenim mrežama

Piše:  

Zorica Šorgić, Digital copywriter, Telenor Srbija

Social Media Manager najjednostavnije je predstaviti kao sponu između zajednice koja se okuplja na onlajn kanalima klijenta i zahteva samog klijenta. To je osoba koja vodi računa da sadržaj koji se plasira na Facebook stranici, Twitter ili Instagram profilu nekog brenda bude aktuelan, atraktivan, interesantan i prijemčiv ljudima koji ga prate, a sa druge strane u skladu sa brendom, kao i sa željama klijenata. Nemoguće? Pokušajte ponovo. Radno vreme i mesto za ovaj posao ne mora biti jasno definisano, jer je onlajn zajednica aktivna 24/7, a sve što vam je potrebno jeste pristup internetu. Kao i želja da komunicirate sa (ponekad) i pola miliona pojedinaca koji pomno prate brend koji zastupate.


Igor Božović, Digital account director, Executive Group

Društvene mreže (Facebook, Twitter) predstavljaju mesto gde su potrošači najglasniji, a posao menadžera društvenih mreža (Social Media Manager) jeste da pridobije naklonost ovih "galamdžija". Kako? Tako što u svakom trenutku reaguje u skladu sa pulsom svoje zajednice. On kreira sadržaj, objavljuje slike, tekstove i video-klipove sa ciljem da privuče pažnju potrošača. Ali on nije samo pripovedač, on je i sagovornik. Uvek spreman da povede komunikaciju u dobrom pravcu, menadžer društvenih mreža moderira "virtuelnom" diskusijom i oblikuje imidž kompanije na potpuno nov i neposredan način. Spava samo onda kada svi drugi odmaraju. Dakle, nikada.

Iz istog broja

Iz ličnog ugla

Strateško planiranje je ulična tuča

Lazar Džamić

Komunikacije

Žongleri u svetu brendova

Biljana Vasić

Kampanje – keš kredit Raiffeisen banke

Ne treba se plašiti kreativnosti

Anja Radulović

Ekskluzivno

Budućnost medija

Bob Garfild

Svi brojevi Vremena na jednom mestu!>

Pogledajte arhivu