Die letzten paar Jahre danach soziale Netzwerke Es treten natürliche Personen auf, die Dienstleistungen wie Unterkunft, Reservierung von Flugtickets usw. anbieten Pauschalangebot. Profile, die solche Dienste anbieten, enthalten oft „billig“ im Namen, und das ist es, was die meisten Kunden anzieht.
„Personen, die kein eingetragenes Unternehmen haben und touristische Arrangements verkaufen, verstoßen gegen das Tourismusgesetz, das die Bedingungen für die Ausübung dieser Tätigkeit festlegt.“ Verbraucher, der Staat und Reisebüros sind alle durch illegale Verkäufe bedroht“, sagte Marko Dragić vom Verbraucherschutzverband der Vojvodina gegenüber Vreme.
„Ich sage nicht, dass dieser Dienst nicht implementiert wird, aber wir haben keine Garantie dafür, dass er implementiert wird.“ Wenn die Agentur den Vertrag nicht einhält, schützt uns das Gesetz, wir können das Geld zurückgeben oder einen Ersatzgutschein bekommen“, erklärt Dragić.
Günstige Preise für Arrangements, die von natürlichen Personen über soziale Netzwerke verkauft werden, und Zahlungen an unbekannte Personen sollten sofort Verdacht erregen, und Reisebüros können nicht mit den von natürlichen Personen angebotenen Preisen konkurrieren, sagte Dragan, Präsident des Nationalen Verbandes der Reisebüros Serbiens (NATAS). erklärt „Vreme“ Subotic.
„Reisebüros werden mit verschiedenen Abgaben belastet und können natürlich nicht mit dem Angebot einer natürlichen Person konkurrieren, da die Agentur Steuern, Versicherungspolicen, Platz, Stromrechnungen und Arbeitskräfte zahlt“, erklärt Subotić und fügt hinzu, dass es in Serbien einen Schwarzmarkt gebe wächst ständig, insbesondere seit Covid.
Vertrauen Sie auf unbekannte Personen
„Unsere Leute vertrauen sozialen Netzwerken mehr als Online-Zahlungen“, erklärt Dragan Subotic und fügt hinzu, dass wir nicht ausreichend digital kompetent sind.
„Statt das Flugticket und die Buchung der Unterkunft selbst zu bezahlen, überlassen sie dies lieber jemand anderem und zeigen in sozialen Netzwerken ihr Vertrauen gegenüber Unbekannten“, so Subotic.
Der Nationale Verband der Tourismusagenturen Serbiens (NATAS) hat die Tourismusinspektion wiederholt auf Profile hingewiesen, die illegal touristische Arrangements verkaufen, und die Inspektion leitet diese Meldungen an das Innenministerium weiter, genauer gesagt an die Abteilung für Technologiekriminalität, weil sie sind natürliche Personen.
Laut dem Präsidenten von NATAS wurden Bankkonten, auf denen Kunden ihre Reisen bezahlen, meist mit gefälschten Ausweisen eröffnet.
„Sie kommen an Ihrem Zielort an und machen sich auf den Weg zum Hotel, obwohl Ihre Unterkunft noch gar nicht bezahlt ist!“ Sie werden sagen: Gut, ich werde die Person verklagen, wenn ich zurückkomme. Bei Ihrer Rückkehr stellen Sie jedoch schnell fest, dass es fast unmöglich ist, die Person zu finden, für die Sie die Dienstleistungen bezahlt haben, da das Bankkonto dieser Person mit einem gefälschten Personalausweis registriert ist“, erklärt Subotić.
Vermeiden Sie die Dienste natürlicher Personen
Sehr oft fragen Bürger beim Verbraucherschutzverband nach Profilen in sozialen Netzwerken, die Reiseorganisationsdienste anbieten. Wie Dragić erklärt, bieten Reisebüros, wenn ein Reisender eine Beschwerde hat, Lösungen vor Ort an, und die Beschwerden beziehen sich in der Regel auf die Mängel des Hotels selbst. Er fügt hinzu, dass Agenturen im Allgemeinen eine angemessene Entschädigung gewähren.
Der wichtigste Punkt sei der Reisevertrag, betont Dragić, denn er sei die einzige Grundlage, auf der der Reisende Ansprüche haben könne. Ein Vertrag kann mit einer natürlichen Person geschlossen werden, er hat jedoch nicht die gleiche rechtliche Bedeutung wie ein Vertrag mit einer juristischen Person.
„Jede Dienstleistung von natürlichen Personen sollte vermieden werden. Sie sollten nur bei juristischen Personen und bei verifizierten Personen mit guten Bewertungen kaufen. Man sollte immer mit Agenturen reisen, die Versicherungsprämien gezahlt haben“, warnt Dragić.
Der Versicherungsvertrag ist eine Reisegarantie und eine der Voraussetzungen für den Erhalt einer A-Lizenz für die Organisation von Reisen mit mehr als einer Nacht im In- und Ausland. Aus diesen Versicherungen werden Passagiere bezahlt, wenn ein Schaden eintritt, das heißt, die Agentur erfüllt den Vertrag nicht.
Es kann leicht überprüft werden
„Sollte sich der Fahrgast nicht sicher sein, ob sich hinter dem Profil eine natürliche oder juristische Person verbirgt, kann er dies ganz einfach überprüfen.“ Wenn sie Zahlungsanweisungen erhalten und nur der Vor- und Nachname angegeben ist, ist klar, dass es sich um eine natürliche Person handelt. Wenn die Anweisungen auf den Namen des Unternehmens lauten, kann dies auf der Website der Agentur für Unternehmensregister überprüft werden, wo es ein spezielles Register für Tourismus gibt. Dort wird einfach der Name des Unternehmens eingetippt, anhand dessen man erkennen kann, ob es überhaupt existiert, aber auch, für welche Tätigkeit es registriert ist, was ebenfalls sehr wichtig ist“, erklärt Subotić.
In der Europäischen Union ist das undenkbar
Solche Fälle gibt es nicht nur in Serbien, sondern auch in den umliegenden Ländern Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Albanien, Bulgarien und Nordmazedonien.
„In den Ländern der Europäischen Union ist das unvorstellbar, die Leute befassen sich nicht damit, weil es eine Straftat ist, Steuerhinterziehung“, sagt Subotić und fügt hinzu, dass es in Serbien Gesetze gibt, die das verbieten, der Staat es aber einfach nicht tut. Wenn man sich nicht genug darum kümmert, könnte die Finanzinspektion funktionieren, aber sie übertragen auch alles an die MUP.
